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FAQ

製品について

Q 取扱説明書は付属しますか?
カスタムPCは1台1台仕様が異なるため、普通のメーカー製PCのような取扱説明書はお付けしておりません。そのため、パソコン初心者の方には不向きです。マザーボードなど使用しているパーツ毎の説明書は付属します。また、そのPC特有の操作や特記事項がある場合はその都度説明文書をお付けしたり直接補足説明をしております。もしご不明な点がありましたら担当者までお気軽にご相談ください。スムーズにお使い頂けるよう、できる限りサポートしています。また、手順書の作成等もご相談ください。
Q リカバリCDは付属しますか?
一部のPCを除いてリカバリディスクは付属しませんが、OSのインストールディスクとドライバディスクが付属します。OSにインストールについてはデバイスドライバのセットアップなど一定の知識が必要です。なお、再インストールをご希望の場合はPCを送り返して頂ければ、弊社にてインストールを行うこともできます(原則有償となります)。オプションでリカバリディスクの作成を行える場合がありますので、ご希望の場合はご相談ください。
Q PC本体のほかに何が付属しますか?
標準的な構成では、電源コード、ドライブ追加用のネジやカバー、マウス、キーボード、OSインストールディスク、デバイスドライバディスク、各パーツ付属のマニュアル(マザーボード等)、保証書が付属します。(構成によっては付属しない物もあります)また、製品固有の注意点があるときや特別な操作が必要な場合は説明文書を添付しています。これらの付属品は使用しているマザーボードの箱に収めています。
付属品の一例
箱に収めたところ
付属キーボード、
マウスの一例
保証書
Q 騒音レベルの基準は?
騒音レベルは「静か」「やや静か」「標準」「ややうるさい」「うるさい」の5段階で記載しています。そのうち「静か」「やや静か」に分類される事例には「静音」アイコンを表示しました。

判定基準については、一般的なオフィスでの利用において「多少の騒音はあるが不快ではない」レベルの音量を標準としています。テガラ独自の基準による判断ですので、実際にどの程度の騒音と感じるかは環境音や個人差などにより変化しますので、あくまでめやすとしてお考えください。
Q HDDのスクリーニングとはどのようなものですか?
弊社では品質向上のために、PCに搭載するすべてのHDDについてスクリーニング(選別試験)を実施しています。弊社独自の基準を満たしたHDDのみ利用し、基準を満たさないHDDはたとえ動作していても利用しません。


具体的なスクリーニングの内容としては、HDDの全セクタへのデータ読み書きを 通じて不良セクタの有無や速度、温度を確認したり、一部のS.M.A.R.T項目を チェックして数値に異常がないか確認する…といった作業を行っています。 異常な数値が見つかったHDDは除外し、正常な値を示したHDDのみ利用しています。

なお、P-ATA規格のHDDと2.5インチHDDでは現在のところスクリーニングを実施しておりません。
Q PC内部のコネクタ周りがボンドのようなもので固定されているのですが、これはなんですか?
弊社製PCは、標準的にホットメルト接着剤(※)によるケーブルの抜け止め処理を行った状態で出荷しております。
(※熱で溶け、冷えることで固まる非電導の樹脂)

これは、輸送時の振動などによる、ケーブルの抜けや接触不良がPCの正常な起動を妨げることを防ぐための処理です。ご了承ください。


【ホットメルト加工箇所の一例】

・マザーボードと光学ドライブ、HDD の S-ATA/P-ATAケーブル接続部分
・光学ドライブ、HDD、FDDの 電源コネクタ
・マザーボードとFDD のケーブル接続部分
・フロントパネルコネクタ (スイッチ・LED)


ホットメルト加工箇所
↑コネクタ接続部分に付着した透明のゲル状のものがホットメルトです。
Q ホットメルト接着剤を除去する際はどのようにしたらいいですか?
ホットメルト接着剤は、 ドライヤーの温風などで温めることにより、剥がしやすくなります。 お客様にて剥がされる場合には、 加熱のし過ぎによる火傷・PCの破損にご注意いただいた上で、 行なっていただけますようお願いいたします。

なお、お客様にて接着剤をはがされた事による製品の破損については、 弊社では保証いたしかねますので、ご注意いただけますようお願いします。
Q ホットメルト接着剤による抜け止め処理は不要。処理なしで納品して欲しいのですが・・・
接着剤による抜け止め処理が不要なお客様は、ご注文の際にお申し付けいただけますようお願いいたします。
(出荷後のホットメルト除去作業は有償での対応となります)

※抜け止め処理を行わずに出荷したPCは、ケーブルなどの抜けや接触不良が発生している可能性が考えられますので、ご注意ください。